9月5日，四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級地震，災(zāi)情牽動人心。而8月下旬以來，新冠肺炎疫情在四川省內(nèi)多地散發(fā)，部分地區(qū)陸續(xù)實施原則居家或臨時性靜態(tài)管理，形勢復(fù)雜嚴(yán)峻。

越是關(guān)鍵時刻，越需要建行人上前一步、主動擔(dān)當(dāng)，充分踐行“國之重器”使命職責(zé)。面對多重困難疊加、多種挑戰(zhàn)并存的局面，建行四川省分行堅持突出金融工作的政治性、人民性、專業(yè)性，認(rèn)真落實各項工作部署，緊密配合支持地方政府，堅決扛起抗震救災(zāi)和疫情防控重大政治責(zé)任，迅速開辟多類綠色通道，精準(zhǔn)施行多項減免政策，綜合運用線上渠道保障支付結(jié)算、普惠信貸、住房金融、投資理財、惠民消費等服務(wù)不中斷，重要網(wǎng)點堅守崗位響應(yīng)醫(yī)院、財政、部隊等關(guān)鍵單位需求，居家員工積極就近參與防疫志愿工作，共產(chǎn)黨員亮出身份、帶頭履責(zé)，在各條“戰(zhàn)線”充分發(fā)揮先鋒模范作用，盡最大努力保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，以實際行動書寫了“哪里需要就往哪里去”的動人篇章。

截至9月7日，全分行共組建“張富清突擊隊”等志愿者團(tuán)隊50余個，深入地震災(zāi)區(qū)、下沉近百個社區(qū)服務(wù)救災(zāi)防疫；辦理救災(zāi)款撥付1000萬元、災(zāi)區(qū)匯劃業(yè)務(wù)2500萬元、應(yīng)急資金支取200余萬元，承接各類善款萬余筆，發(fā)放災(zāi)后貸款1100余萬元，本輪疫情以來累計投放普惠貸款超過51億元。此外，為緩解焦慮壓力、提振攻堅克難信心，省分行為全體員工開通心理專線，專業(yè)機構(gòu)24小時提供心理疏導(dǎo)。

客戶通過人臉識別系統(tǒng)在建行甘孜分行營業(yè)網(wǎng)點“抗震救災(zāi)綠色通道”辦理業(yè)務(wù)。建行四川省分行供圖

助企，在雪中送炭行路中

近期以來，四川接連遭遇高溫缺電、疫情反彈、地震災(zāi)害，許多網(wǎng)友忍不住感嘆“心疼四川”。怨天尤人不是川人的性格，“一方有難 八方支援”不僅是川人的企盼，也是蜀地社會各界的自助與互助。

“居家辦公，一點也不影響建行多級聯(lián)動的效率，這讓我們公司上下印象深刻。”9月5日，一筆1.2億元的電子銀行承兌匯票貼現(xiàn)資金順利落地，讓四川德陽某新能源材料制造公司負(fù)責(zé)人備感欣喜。該公司的銷售回款以大量電子銀行承兌匯票為主，但購買生產(chǎn)所需原材料均需現(xiàn)匯轉(zhuǎn)賬支付，資金周轉(zhuǎn)較為緊張。建行德陽分行提出電子銀行承兌匯票貼現(xiàn)建議，省分行公司業(yè)務(wù)部克服居家辦公不便，在總行支持下快速完成方案落地，以足額的規(guī)模匹配和較低的利率價格贏得客戶高度認(rèn)可。

得到建行普惠信貸支持的彭州某農(nóng)業(yè)有限公司加大采購力度，員工正在緊急分揀、打包貨品。建行四川省分行供圖

彭州某農(nóng)業(yè)有限公司主要從事蔬菜水果種植、批發(fā)，是盒馬鮮生在成都地區(qū)上游供應(yīng)商之一。本輪疫情中，因盒馬鮮生訂單量激增，為保障蔬菜水果供應(yīng)，公司加大采購力度，墊付資金增加，急需補充流動資金。建行彭州支行了解情況后，第一時間指導(dǎo)客戶通過建行“惠懂你”普惠金融線上服務(wù)平臺自助申請普惠貸款16萬元，幫助企業(yè)化解燃眉之急。“守住居民的‘菜籃子’，我們共同努力！”望著廠房操作臺前熱火朝天的蔬果分揀景象，公司負(fù)責(zé)人動情地說。

成都某電梯工程公司主要經(jīng)營電梯代銷、安裝、維保等業(yè)務(wù)，由于疫情原因，其在成都地區(qū)的項目幾乎全數(shù)停工，資金周轉(zhuǎn)面臨較大壓力。近日，該公司一筆200萬元的小微抵押快貸即將到期，暫時無法按時全額還款，建行成都第三支行快速為客戶辦理無還本續(xù)貸，還新增授信60萬元，貸款利率進(jìn)一步降低，有效滿足客戶資金周轉(zhuǎn)需求。“沒想到在這種情況下能完成續(xù)貸，而且如此迅速、還降了成本，建行果然是一家有社會責(zé)任的銀行。”公司財務(wù)負(fù)責(zé)人通過微信為建行點贊。

9月5日14時，距離瀘定6.8級地震發(fā)生不過2個小時，建行甘孜分行“張富清金融服務(wù)隊”已兵分多路走上街頭，前往企業(yè)、商戶了解信貸需求。雅安市漢源縣，某物流小微企業(yè)主萬先生眉頭緊皺，左右為難：“我們在石棉、瀘定方向有訂單，盡管道路情況復(fù)雜，耗時耗力還有風(fēng)險，但我認(rèn)為危難關(guān)頭保障災(zāi)區(qū)運輸是我們物流企業(yè)應(yīng)盡的職責(zé)，我愿意接單，可是本該預(yù)收的運費收不到，我只能自己墊付，現(xiàn)金流實在緊張。”關(guān)鍵時候，建行漢源支行客戶經(jīng)理指導(dǎo)萬先生通過“惠懂你”APP自助申請信用貸款12萬元，解了他的后顧之憂。9月6日，該物流企業(yè)的10輛貨車義無反顧地駛向災(zāi)區(qū)。

惠民，在萬家燈火炊煙里

宅家也是戰(zhàn)疫，放慢腳步、放慢節(jié)奏，短暫的“靜”只為更快的“動”。在窗明幾凈、萬家燈火的背后，是城市的煙火氣給人信心、予人靜好。

“昨天還是線下優(yōu)惠券，今天就變成外賣券了，‘建行生活’真是太懂成都人了！”成都市錦江區(qū)，張先生與室友打開“建行生活”APP，認(rèn)真地翻看外賣目錄，準(zhǔn)備使用優(yōu)惠券下單。張先生與室友剛畢業(yè)不久，不太擅長下廚做飯，宅家期間，通過適度外賣豐富了飲食安排。

惠客權(quán)益從線下進(jìn)一步聚合到線上，背后是“建行生活”運營團(tuán)隊的“火線行動”。9月1日下午，團(tuán)隊成員以消費需求變化推進(jìn)流量陣地轉(zhuǎn)移，快速啟動應(yīng)急方案，半天內(nèi)實現(xiàn)外賣惠客活動迭代，同時還優(yōu)化了京東、天貓、盒馬鮮生等線上保供場景的惠民服務(wù)，加大視頻會員等“宅家利器”的惠客推薦，以與時俱進(jìn)的消費金融助力居民采買生活所需、保持積極心態(tài)。

9月4日，樂山市某新能源汽車賣場，客戶李先生欣喜地坐進(jìn)新車。“本以為按照目前的疫情形勢，我的購車分期審批可能要延后了，沒想到能夠如期提車。”李先生為建行的服務(wù)保障能力點贊。居家不離崗，建行四川省分行信用卡業(yè)務(wù)部安排專人團(tuán)隊落實進(jìn)件處理，確保征信審批暢通，全力保障客戶當(dāng)天申辦、當(dāng)天提車的消費體驗，為消費市場促活提供有力支撐。

“居家辦公5天，已為300多位客戶提供線上服務(wù)。”一臺電腦負(fù)責(zé)溝通，一本小冊子負(fù)責(zé)記錄要點，這是建行成都經(jīng)開區(qū)支行客戶經(jīng)理小蔡的辦公“裝備”。9月1日，建行正式啟動2022財富季大型惠民理財活動，旨在響應(yīng)城鄉(xiāng)居民財富增值保值需求，以“共建你的財富主場”為主題，幫助大家抓穩(wěn)手中“錢袋子”。為確保財富服務(wù)“不打烊”，居家辦公的建行員工積極通過企業(yè)微信和“云工作室”為客戶提供線上服務(wù)。“得益于縱深推進(jìn)的數(shù)字化、線上化轉(zhuǎn)型，我們早已習(xí)慣以數(shù)字工具主動匹配疫情時期客戶的綜合業(yè)務(wù)需求、線上交易習(xí)慣、溝通時間偏好。”小蔡表示，居家辦公期間，省分行進(jìn)一步加強線上服務(wù)指導(dǎo)，依托總行財富季活動制定了周密方案，用好財富管理線上場景，將“人民至上”的新金融價值取向落到實處。

建行成都經(jīng)開區(qū)支行客戶經(jīng)理居家辦公期間通過企業(yè)微信為客戶提供服務(wù)。建行四川省分行供圖

奉獻(xiàn)，在薪火相傳紅旗下

艱難方顯勇毅，篤行彌足珍貴。無悔逆行、默默付出的志愿者，詮釋了“召之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”，注解了薪火里、旗幟下的接力傳承。

來自建行四川省分行住房金融業(yè)務(wù)部的4名志愿者在高風(fēng)險小區(qū)集結(jié)，配合開展防疫志愿服務(wù)。建行四川省分行供圖

建行成都第八支行員工、今年51歲的轉(zhuǎn)業(yè)軍人老胡響應(yīng)省分行號召，主動報名參加志愿服務(wù)。建行四川省分行供圖

“趙姐，你真是比小年輕還利索！”成都九如村社區(qū)，建行新華支行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、社區(qū)防疫志愿者趙霞熟練地指導(dǎo)居民亮碼掃碼，幾天以來，她被大家親切地稱為“趙姐”。

在金融崗位，趙霞多次獲得“先進(jìn)個人”，2021年還獲評“中國建設(shè)銀行優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；在志愿者崗位，她把23年行齡所積累的工作經(jīng)驗、淬煉的優(yōu)良作風(fēng)帶到了防疫服務(wù)工作中。“每一輪疫情，我都主動參與到社區(qū)后勤保障服務(wù)中，這次也不例外。”趙霞說：“其實網(wǎng)點服務(wù)與社區(qū)防疫有不少共通處，都是服務(wù)群眾的工作，需要耐心、愛心和足夠的共情力，尤其在面對疑難問題、群眾誤解時，多角度換位思考、平常心溫柔以待。”趙霞向志愿者同事笑言，多虧了平時在網(wǎng)點指導(dǎo)客戶使用手機銀行，現(xiàn)在指導(dǎo)老年居民打開健康碼簡直“得心應(yīng)手”。

涼山州美姑縣阿子馬洛村、吉覺古布村是建行涼山分行的定點幫扶村，該行員工畢者姑妞、王靜分別在兩個村擔(dān)任駐村第一書記。近日，西昌市疫情防控形勢嚴(yán)峻，為及時阻斷疫情傳播鏈條，畢者姑妞和王靜按照當(dāng)?shù)胤酪吖ぷ鞑渴穑M織村組干部、駐村工作隊在村委會設(shè)置檢測點開展便民核酸檢測，積極為村民宣講防疫知識，同時加大關(guān)注村中老年人、行動不便村民的生活必需品和糧食儲備情況。“助力鄉(xiāng)村防疫，是駐村干部應(yīng)盡之責(zé)。”兩人感言，親歷這場“戰(zhàn)役”，才更知脫貧攻堅勝利來之不易、鄉(xiāng)村振興任重道遠(yuǎn)。

地震發(fā)生后，建行瀘定支行“張富清金融服務(wù)隊”三名隊員下車提醒前方來車注意落石。建行四川省分行供圖

在距離瀘定縣城約45公里的牛背山村，建行瀘定支行“張富清金融服務(wù)隊”的3名隊員為“裕農(nóng)通”升級好社保繳費功能，歸途中地震襲來。抵達(dá)冷磧鎮(zhèn)時，3人得知前方道路已斷，立即加入志愿者隊伍，協(xié)助清理道路，安撫和轉(zhuǎn)移群眾，直至道路搶通。“哪里需要，就到哪里。這是張富清老英雄的風(fēng)骨，也是建行人的本色。”面對鋪滿道路的山巖巨石，3人的話語斬釘截鐵。

60多年來深藏功名、一輩子堅守初心、被授予“共和國勛章”的張富清，既是一名退役軍人，也是一名建行離休干部，每年的5月24日，被建行確定為“學(xué)習(xí)張富清日”。薪火相傳，血脈賡續(xù)，從城市社區(qū)到深山鄉(xiāng)村，從救災(zāi)火線到戰(zhàn)疫防線，烙印在每一位建行志愿者身上的，正是國有大行人民至上、為民奉獻(xiàn)的鮮紅政治底色。（龔悉宇）

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