近3年來，成都市金牛區殘聯以“筑親護殘——殘疾人家屬關愛互助”項目為依托，借力專業社會組織健全殘疾人及其家庭的自助服務和多元共促體系，提供“1+3+N”專業服務，使其得到精細化、常態化、系統化、個性化的服務。

完善一套服務體系?建立殘疾人家庭自主互助機制

金牛區13個街道建立了6個筑親互助會，借助專業社會組織的服務、培育，完善殘疾人家庭自主互助體系。社會組織圍繞殘疾人家庭的共性需求、個性需求和急難需求，對“互助會”進行人員調整和賦能培訓，指導“互助會”擬定工作職責、管理規約和工作計劃，培養殘疾人家庭自我提升、自我管理、相互借力、相互成就的能力。“筑親護殘”開展互助會增能培訓活動84場，累計直接服務900人余次。筑牢殘疾人家庭互助共濟、應援解困的“防護堤”。

同時，以“說吧分享”“應援救助”“糾紛調解”“心理支持”“社區融合”為主要載體，為殘疾人家屬提供康復技能培訓、心理健康調節、興趣愛好培養、社會價值實現、親子關系調適、家庭糾紛化解和臨時困難援助等服務。為14名殘疾人開展個案服務，幫助殘疾人及家屬解決生活中實實在在的問題。

發揮三方聯動作用?增強殘疾人家庭自主互助效力

金牛區殘聯采取了“社工+專家+志愿服務團隊”三方聯動、互為補充的運行模式，使“筑親護殘”服務項目運行更專業、更規范、更有實效。社會工作者充分發揮動員、組織、賦能、引導、示范、擴能的作用，以受助人為中心、殘疾人及殘疾人家屬需求為導向，讓殘疾人家屬找到了能夠共情的交流平臺。社會工作者開展興趣小組活動39場次，服務人數400余人次，提升了殘疾人及家屬的社會參與度，積極從容面對生活。

借力區級“心理健康支持服務站”的專業心理咨詢師，為殘疾人及殘疾人家屬進行積極情緒正向引導、傳授溝通技巧和情緒調節方法，提升他們對自身情緒的認知能力和管理能力。累計開展以維護殘疾人及親屬身心健康為主題的團輔講座6場，服務111人次。

整合政府、企業、高校、社區等資源，與各方志愿服務組織開展常態化、制度化的志愿服務活動，讓殘疾人家庭深切感受到了尊重、理解、關心、幫助的社會氛圍。通過志愿者協助開展社會融入活動15場，累計直接服務人數達900余人，積極營造殘健融合的社會氛圍。

凝聚多元參與合力 共促殘疾人家庭自信自立自強

社會組織利用專業優勢鏈接資源，著力吸納社會各界助殘力量，拓展多元參與平臺、擴充應援服務內容，持續強化“互助會”的服務力、融合力和推動力，讓殘疾人及其家屬在面對危機時有應援團隊、有依靠、有保障。

金牛區殘聯將順應殘疾人事業發展的新要求，以殘疾人及其家屬需求為導向，強化自組織服務功能，完善服務標準和操作規范，為殘疾人家庭提供制度化、可持續的支持服務，有效培育全社會扶殘助殘的良好風尚。

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