庭審現(xiàn)場(chǎng)。人民網(wǎng)記者 李平攝

人民網(wǎng)成都2月13日電 （記者李平、實(shí)習(xí)生肖雨）2月13日，成都互聯(lián)網(wǎng)法庭公開(kāi)審理并當(dāng)庭宣判四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)提起的網(wǎng)絡(luò)“刷單炒信”消費(fèi)民事公益訴訟案件。庭審現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)了四川省人大代表、律協(xié)代表、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)平臺(tái)代表、媒體記者參與旁聽(tīng)。

2024年4月，大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方某信息咨詢公司向四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)提供線索函，稱某信息技術(shù)公司存在組織人員向商家提供非正常消費(fèi)和刷好評(píng)的服務(wù)。四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)向成都高新區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)取對(duì)某信息技術(shù)公司作出的《行政處罰決定書(shū)》、詢問(wèn)筆錄、案件調(diào)查報(bào)告等相關(guān)材料，并向成都鐵路運(yùn)輸?shù)谝环ㄔ禾崞鹈袷鹿嬖V訟。

據(jù)調(diào)查，某信息技術(shù)公司的工作人員李某通過(guò)微信與某皮膚管理中心店長(zhǎng)黎某進(jìn)行溝通，表示可以通過(guò)組織達(dá)人發(fā)布筆記以及素人點(diǎn)評(píng)等幫助其店鋪進(jìn)行宣傳運(yùn)營(yíng)，雙方簽訂《合作協(xié)議》，約定某信息技術(shù)公司收取5000元服務(wù)費(fèi)并為某皮膚管理中心提供達(dá)人探店10條、大眾點(diǎn)評(píng)30條、美團(tuán)10條。其中，大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等消費(fèi)評(píng)價(jià)類(lèi)平臺(tái)上的推廣具體指由某信息技術(shù)公司組織人員購(gòu)買(mǎi)某皮膚管理中心消費(fèi)券、審核消費(fèi)評(píng)價(jià)，并在好評(píng)發(fā)布后將消費(fèi)金額全數(shù)退還相應(yīng)參與人員。合作期間，某信息技術(shù)公司招募大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)用戶發(fā)布某皮膚管理中心店鋪好評(píng)40條。此外，某信息技術(shù)公司還曾按照前述模式，為椒某火鍋完成大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)推廣50條，收取服務(wù)費(fèi)1700元。

經(jīng)審理，法院認(rèn)定被告某信息技術(shù)公司以“招募-消費(fèi)-評(píng)價(jià)-返款”運(yùn)營(yíng)模式，有償組織大量達(dá)人或素人在大眾點(diǎn)評(píng)等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)評(píng)價(jià)類(lèi)平臺(tái)虛構(gòu)消費(fèi)數(shù)據(jù)、編造店鋪評(píng)價(jià)的行為嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，損害社會(huì)公共利益，遂判決其以公開(kāi)賠禮道歉、參加消費(fèi)領(lǐng)域公益活動(dòng)的方式承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

數(shù)字時(shí)代電商平臺(tái)賣(mài)家的商品銷(xiāo)量、用戶評(píng)價(jià)等信息已然是消費(fèi)者決策的重要參考，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)真實(shí)性不僅與消費(fèi)者權(quán)益密切相關(guān)，同時(shí)也對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展產(chǎn)生重要影響。本案對(duì)“刷單炒信”予以糾治，有助于網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理和激發(fā)消費(fèi)潛能，營(yíng)造安全放心優(yōu)質(zhì)的數(shù)字消費(fèi)環(huán)境。

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