“以前也幫旅客照看過(guò)小孩，但這么小的是第一次，想著這是不太可能發(fā)生的。”4月17日，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)峨眉車務(wù)段樂(lè)山站副站長(zhǎng)張怡講述了她和同事幫助旅客照顧嬰兒的經(jīng)歷。

　　4月14日，峨眉車務(wù)段樂(lè)山站，旅客黃女士推著嬰兒車下車后，突然發(fā)現(xiàn)行李遺忘在C5658次列車上，于是匆忙返回車廂取行李，此時(shí)車門(mén)關(guān)閉，列車啟動(dòng)，黃女士不滿周歲的孩子被獨(dú)自留在站臺(tái)上。

　　嬰兒車?yán)飩鱽?lái)的啼哭聲，驚動(dòng)了站臺(tái)工作人員。“孩子不能沒(méi)人管，萬(wàn)一他一動(dòng)，嬰兒車倒了怎么辦？”張怡說(shuō)，工作人員趕緊把嬰兒車推到安全地帶，同時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫客運(yùn)值班員。

　　客運(yùn)值班員得知情況后，第一時(shí)間聯(lián)系了C5658次列車列車長(zhǎng)，輾轉(zhuǎn)找到嬰兒的母親黃女士。此時(shí)，黃女士又著急又自責(zé)，工作人員一邊安撫她的情緒，一邊安排她在最近的眉山東站下車，并協(xié)調(diào)C6329次列車，免費(fèi)送她返回樂(lè)山站領(lǐng)回孩子。

　　這期間，不滿周歲的男嬰被推進(jìn)了車站值班室。孩子可能是因?yàn)檫M(jìn)入到一個(gè)陌生環(huán)境，看到身邊的人都不認(rèn)識(shí)，有點(diǎn)害怕，哭鬧得很厲害。

　　“因?yàn)榇蠹叶家M(jìn)行站務(wù)作業(yè)，只能輪流照看，休息的人就抱著他到處走動(dòng)。”張怡說(shuō)，在2個(gè)小時(shí)里，5名工作人員輪流當(dāng)起“奶爸奶媽”，其中有人還是第一次照看小孩。其間，他們給孩子換了拉拉褲，還哄睡了半小時(shí)。

　　2個(gè)小時(shí)后，黃女士趕回樂(lè)山站。民警確認(rèn)兩人確為母子后，車站工作人員將男嬰交還。“真的太感謝你們了！”黃女士不停地鞠躬道謝。

　　針對(duì)此事，張怡提醒，旅客坐車的時(shí)候一定要照顧好身邊的老人和小孩，特別是在站臺(tái)上下車的時(shí)候，一定要先確認(rèn)孩子、老人安全以后再拿行李。

　　如果真的遇到像黃女士這樣的情況怎么辦？張怡介紹，如果旅客遇到緊急情況，比如東西落在車上了，就要尋求工作人員的幫助，不要自行上車去找。旅客如果有明確的座位信息，車站與列車取得聯(lián)系后，一般可以及時(shí)找到，然后安排列車免費(fèi)送回。（華西都市報(bào)-封面新聞?dòng)浾?曹菲）

分享讓更多人看到