近日，四川天府新區(qū)人民醫(yī)院護士陳丹和付琴攜帶著專業(yè)護理箱，來到華陽街道的某小區(qū)。72歲的張奶奶因骨折術后尿潴留，通過醫(yī)院微信公眾號成功預約上門護理服務。當看到護理團隊準時出現(xiàn)，老人緊握護士雙手：“今天天氣這么熱，我還以為……”話音未落，專業(yè)護理也已經(jīng)有序展開——這是四川天府新區(qū)“互聯(lián)網(wǎng)＋護理服務”的日常場景。

　　“以前每周要跑三趟醫(yī)院換藥，現(xiàn)在手機點一點，護士就帶著藥品上門。”家住華陽街道的王大爺感觸頗深。針對慢性病護理、術后康復等群眾反映突出的“跑腿難”問題，四川天府新區(qū)通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及護理服務平臺延伸醫(yī)療服務至社區(qū)家庭，以數(shù)字技術賦能醫(yī)療服務體系，讓健康服務從“患者跑腿”轉向“數(shù)據(jù)跑路”。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋護理”開啟居家醫(yī)療新體驗

　　四川天府新區(qū)人民醫(yī)院創(chuàng)新構建“互聯(lián)網(wǎng)＋護理‘1＋1＋3＋9’服務體系”，通過“1個服務中心＋1個互聯(lián)網(wǎng)平臺＋3大質量保障體系＋9類服務項目”，實現(xiàn)從新生兒護理到高齡失能人群的全周期健康管理。

　　“現(xiàn)在預約‘延續(xù)護理’，就像叫外賣一樣方便。”相關負責人介紹道。患者只需通過微信公眾號“延續(xù)護理”端口提交需求申請，經(jīng)專業(yè)護士在線評估后，即可享受由多專科護理團隊提供的線下上門服務，真正實現(xiàn)“醫(yī)院—社區(qū)—家庭”三級聯(lián)動的護理服務。據(jù)了解，該服務模式單人復診次數(shù)最高達9次，上門護理服務需求滿足率達100%。

　　52歲的陳女士因病情需要長期維護PICC導管，卻對醫(yī)院環(huán)境產生嚴重恐懼心理，每次就診都會出現(xiàn)緊張性暈厥。靜脈治療小組護士長郭華帶領團隊主動對接，首次上門服務時特意以家常對話分散患者注意力，成功幫助陳女士完成居家導管維護。

　　“郭護士就像家人一樣，現(xiàn)在我的恐懼癥好多了。”在陳女士錄制的感謝視頻中，鏡頭前的她神情放松。

　　產后護理團隊打造“母嬰守護站”

　　在覆蓋新生兒至95歲高齡老人的全周期護理服務體系中，一支身著紅色制服的產后護理團隊成為溫情的存在。她們憑借專業(yè)技能和溫柔細致的方式，為20余位新手媽媽破解哺乳難題。

　　新手媽媽李女士的經(jīng)歷印證著這項服務的價值。李女士產后因乳腺堵塞疼痛難忍，情緒幾近崩潰。產后無痛通乳小組組長江燦接單后，立即上門服務，不僅用專業(yè)手法疏通乳腺，還耐心指導哺乳姿勢和情緒調節(jié)，“江護士團隊太好了，我很感謝她們。”李女士感受到關懷和溫暖。

　　除此之外，江燦還為每位產婦建立健康檔案，定期隨訪，將服務延伸至心理關懷。“產褥期女性身心脆弱，我們不僅是護士，更是她們的臨時家人。”她說道。

　　智慧醫(yī)療體系釋放惠民效能

　　“手機上預約護士上門輸液，專業(yè)又安心！”華陽街道居民劉女士通過小程序完成居家護理預約后也感慨道。目前，四川天府新區(qū)已建成以居民電子健康檔案為核心的區(qū)級人口健康信息平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)互通。區(qū)域內3家智慧醫(yī)院構建起智能導診、遠程會診等數(shù)字化服務體系，4家醫(yī)療機構分別上線就醫(yī)“一卡通”、信用就醫(yī)、檢驗檢測互通共享等智慧醫(yī)療場景。

　　“現(xiàn)在就醫(yī)只需出示電子健康卡，成德眉資四市醫(yī)療機構都能通用。”正在新區(qū)人民醫(yī)院取藥的張先生展示手機里的電子卡。通過推行區(qū)域居民電子健康卡，新區(qū)人民醫(yī)院已接入成都市檢驗檢查結果互通共享，構建起貫穿診前、診中、診后的全流程智慧醫(yī)療服務體系。

　　下一步，四川天府新區(qū)教育和衛(wèi)生健康局將進一步提升群眾就醫(yī)體驗感，持續(xù)深化智慧醫(yī)療服務體系內涵，讓群眾切實感受到“少跑腿、少等待、少操心”的就醫(yī)新體驗，真正實現(xiàn)智慧醫(yī)療的溫度與效能雙提升。

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