紅星資本局5月13日消息，近日，有消息稱淘寶APP推出新功能，商家可以直接屏蔽高退款率人群，引發消費者關注。

來自網絡平臺的截圖顯示，淘寶商家在進行人群推廣時，可以開啟“高退款屏蔽”功能設置屏蔽人群。可100%屏蔽存在退貨空包、謊稱未收到貨、退貨運單造假等異常退款人群，以及近90天退款率超過淘系用戶均值3倍且退貨量大的高退款人群。

據九派新聞報道，淘寶推廣部門的一名工作人員稱，高退款率人群屏蔽功能目前僅針對天貓、淘寶服飾行業商家開放，不支持其他行業商家申請。該工作人員補充，該功能正在內測之中，是否可以設置要以商家在付費推廣時的后臺顯示為準。

據極目新聞報道，一位入駐天貓多年的湖北商家透露，商家后臺已經可以看到“關于高退款人群屏蔽”的相關說明，但是后臺顯示此功能為服飾商家限定特權，暫不支持其他行業商家申請。服飾行業商家指女裝、男裝、內衣、男女鞋、箱包服配、手表眼鏡等二級類目下，所有的淘寶C店與天貓B店商家。

對這一新功能，有網友表示，此功能應該可以提高淘寶商家的推廣質量和成交率。也有網友喊話淘寶，給消費者也設置一個屏蔽高退貨率商家的功能，這樣就不用自己花時間一個個篩選了。

近期就有多家媒體報道，應警惕電商平臺的“賣家秀”和“買家秀”，如今AI造假已經成為劣質商家、商品的幫兇，損害知識產權、侵害消費者利益。據上觀新聞報道，比如，在一家服飾店鋪的評價區，有很多“買家”展示了身著某款服飾的照片。雖然發帖者都隱去了面部等辨別度較高的細節，但經過比對，拍攝姿勢、商品展示方式乃至拍攝背景非常類似，不排除是AI批量生成“買家秀”后，賣家進行刷單評論的結果。

淘寶新功能能否平衡好商家與消費者各自的權益，讓雙方更加公平交易，還需要持續觀察。

成都商報-紅星新聞記者 楊程

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