在眉山市洪雅城西農(nóng)貿(mào)市場北門街道對面，涵軒超市這家以兒女命名的社區(qū)小店，不僅承載著柴米油鹽的生活日常，也丈量著城市溫度。

創(chuàng)業(yè)：以愛為錨的啟航之路

2012年，懷上雙胞胎的祝娟告別了塵土飛揚的預(yù)制板廠。“以前得盯澆筑、跑工地，肚子里的娃娃哪經(jīng)得起折騰。”她在自家小區(qū)后門租下店面，用“涵”“軒”兩字命名，取自一雙兒女名字中各一字，將為人母的期待融進超市的經(jīng)營中。

隔行如隔山，超市的進貨、選品、對賬樣樣都要祝娟從零學(xué)起，加上電費、人力等成本壓頂，前兩年幾乎都是“賠本賺吆喝”。她坦言，那時候想過關(guān)門止損，“但小孩快出生了，不能沒有盼頭。”

創(chuàng)業(yè)寒冬里，祝娟的三餐就在店門口解決，一張桌子、一口鍋、一只電磁爐，便是一家人的小廚房。好在母親會來幫忙看店，丈夫下班后會趕來搬貨，洪雅煙草客戶經(jīng)理李建紅也為祝娟提供進貨建議，靠著這份“親”與“情”，小店在第三年迎來了轉(zhuǎn)機。

店門口的“小廚房”。牟寧玲攝

破局：數(shù)字賦能的雙向奔赴

2015年春天，李建紅帶來了好消息：“城西農(nóng)貿(mào)市場下月開張，你這位置正好在北門，以后大家拎著菜籃子從這兒過！”這位長期扎根一線的煙草工作者，對轄區(qū)建設(shè)規(guī)劃如數(shù)家珍，祝娟也因此吃了一顆“定心丸”。

農(nóng)貿(mào)市場開張后，人流量激增，在李建紅的建議下，店鋪引入智慧收銀系統(tǒng)。祝娟第一次拿握掃碼槍的手有點“無措”：“我這初中文化，能學(xué)會嗎？”

李建紅給了她“定心丸”——帶著操作指南，手把手教她操作，把常見問題用便利貼寫好粘在收銀機上。

李建紅（右）為祝娟講解最新政策。牟寧玲攝

數(shù)字化工具提升了效率，也讓祝娟有了更多時間琢磨小店的“生意經(jīng)”——在這座推崇“為人以正”的小城，她堅持薄利多銷，從不以次充好；記住顧客的喜好，備好他們常買的商品；貨架上永遠擺著備用雨傘......隨著超市經(jīng)營與城市文化深度融合，這份以誠相待的信任紐帶，讓涵軒超市在街坊鄰里的口碑中穩(wěn)穩(wěn)扎根。

守望：困境中的溫暖共振

2020年6月，暴雨席卷了祝娟的生活，她的丈夫因急性胰腺炎去世。“整理遺物時，我看到女兒的蠟筆畫，”她回憶道，“4個小人手牽手走在太陽下，旁邊歪歪扭扭寫著‘爸爸早日康復(fù)’。”而這行字終究成了永遠無法兌現(xiàn)的期盼。

隨后5年間，阿爾茲海默癥像流沙般吞噬了祝娟母親的記憶，曾經(jīng)幫著理貨的老人，如今連女兒的面容都已模糊。

2025年1月，祝娟的女兒確診急性白血病。在她晝夜守護病榻時，監(jiān)護儀的滴答聲與手機提示音交織，商品款項繳納通知、訂貨通知接連彈出，承載全家生計的超市，因無暇照料面臨停擺風(fēng)險。當(dāng)醫(yī)生告知她化療第一期費用20萬元、總費用或逾百萬元的消息時，更是讓她如墜冰窖。

祝娟翻看女兒最新體檢報告。牟寧玲攝

但溫暖速度奔涌而來，祝娟所在社區(qū)搭建起援助網(wǎng)絡(luò)：獨居老人主動值守貨架，退休教師認真整理捐贈賬本，物業(yè)人員化身臨時“店長”，一張“守護排班表”勾勒出社區(qū)鄰里關(guān)系的溫暖圖景。

洪雅煙草“洪城黨員服務(wù)先鋒隊”也迅速接力，不僅發(fā)起捐贈倡議、組織愛心捐款、啟動應(yīng)急代收措施，還安排志愿者駐店幫助，將行業(yè)“客情”服務(wù)體系轉(zhuǎn)化為實實在在的民生支撐。

洪雅煙草志愿者幫祝娟整理貨品。牟寧玲攝

在多方幫助下，累計籌得善款約8萬元，這筆“救命錢”不僅支撐了部分治療費，也讓超市的燈每天照常亮起，照亮一家人繼續(xù)前行的路。

洪雅煙草捐款現(xiàn)場。牟寧玲攝

如今，在洪雅的街巷間，這樣的故事仍在續(xù)寫。自2021年起，由洪雅煙草14名黨員組成的“洪城黨員服務(wù)先鋒隊”，累計開展300余次公益行動，為100余戶零售客戶提供精準幫扶，常態(tài)化建立“特殊服務(wù)需求清單”，讓數(shù)以百計的“涵軒超市”成為基層保障網(wǎng)的節(jié)點，以客情為紐帶點亮守望相助的“民生燈塔”。（牟寧玲、馮凱倫）

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