游客在社交平臺發帖感謝。

　　“親愛的姑娘，謝謝你讓我在陌生的城市里遇見了一束細微卻安穩的光！”7月16日，蘇州游客宗女士在社交平臺寫下這句話。一篇感謝帖文的背后，有著怎樣暖心的故事？18日，記者輾轉聯系到游客宗女士，她向記者回憶了今夏在成都博物館的一次特殊經歷——一場意外，讓她感受到了這座城市的溫度。

　　“天氣特別熱，剛進入博物館，我就覺得有點頭暈。”宗女士回憶道，趁著暑假，她特意帶熱愛歷史的孩子來到成都博物館參觀，而就在剛入館不久，多年未犯的低血糖卻突然來襲。她扶著墻走向一樓文創區，想買顆糖緩解不適。“我簡單說了一句‘低血糖’之后，工作人員就拿了兩粒自己的薄荷糖給我。”宗女士在帖文中詳細描述。當時，文創區工作人員注意到她臉色不對，主動詢問情況。更令宗女士沒想到的是，片刻后工作人員為她遞上一支葡萄糖口服液，隨后又貼心地端來一杯溫水。宗女士在電話采訪中言語間仍充滿感動，“喝完之后我就覺得舒服多了……成都人民太溫暖了！”

　　在工作人員的描述中，這場救助是團隊協作的接力。當天在現場的文創區員工劉思銳向記者講述：“站在收銀臺的同事最先發現游客狀態不對，扶她到臺子旁邊給了兩顆薄荷糖。后來見她還站不穩，另一位同事把她扶到后面區域休息。”得知游客犯了低血糖，她立即拿出收銀臺備用的葡萄糖：“我幫她掰開葡萄糖讓她喝下，又給她倒了溫水。”能夠成功幫助游客，她直言“幸福感爆棚”。

　　宗女士的帖文在網絡上迅速引發了共鳴。評論區里，廣西網友分享了自己在成博文創區的相似經歷：工作人員耐心幫忙重新整理滿當當的購物袋，堅持不讓游客多花錢買新袋子，“在成都的最后一天被這個小姐姐溫暖到了。”成都博物館館方在回應中，將這種主動觀察、及時詢問、果斷行動的服務稱為“成博精神”，“雖然意外打斷了您的觀展，但我們衷心希望這份來自陌生人的暖意，能讓您對成博留下同樣溫暖的記憶。”

　　“我們不僅去了成博、三星堆，還去看了大熊貓，行程很充實。”這個暑期，持續高溫未能阻擋游客熱情，宗女士一家的成都之行滿滿當當，還是意猶未盡。她坦言道，這次的意外讓她看到這座城市溫熱的底色：“下次我們寒假再相約成都！”（成都日報錦觀新聞記者 王茹懿 受訪者供圖）

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