職業檔案

　　入境游規劃師

　　根據入境游客的需求和偏好，設計個性化、有吸引力的中國旅游行程，優化行程安排，確保游客獲得最佳旅行體驗

　　職業要求

　　流利的外語是“打底”技能，此外還需對各國的文化有了解，熟悉本地風土人情、人文歷史，達成文化的互相了解，并具備很強的協調溝通能力、資源整合能力、營銷能力

　　去年以來，外國人入境免簽政策升級帶火“China Travel”，線上線下迎來巨大流量。今年上半年，四川成都口岸入境外國人總量達38.54萬人次，同比增長58%。暑運前9天，選擇從成都航空口岸入境的外國人達1.3萬余人次，同比增長61.4%，為大熱的入境游再添一把火。

　　在這股浪潮中，出現了一個新職業賽道——入境游規劃師。成都人秦茂就從事這個新職業。他原本在國外留學，嗅到機會后，便回國成立了一家入境游規劃公司，成為第一批“吃螃蟹”的人。入境游規劃師與傳統導游有什么區別？未來前景如何？7月15日，記者跟隨秦茂一探究竟。

　　多技在手：會玩善協調能倒時差

　　7月15日，成都錦里景區，記者跟著秦茂走街串巷尋找合作商家。“我不是導游，要做的比導游多得多。”秦茂語速很快，步速也很快。說話間，他不時拿起手機，用英文回復外國游客的咨詢，又用四川話給同事發語音。“我和同事每天都在外面跑，辦公室里經常沒人，大部分溝通在線上完成。因為與外國游客有時差，經常半夜兩三點還要回信息。”

　　點開日程安排，秦茂仔細數了數，整個7月幾乎沒有休息時間。“現在還不是最忙的時候，每年9月到次年4月才是成都入境游的高峰期。”入行一年，秦茂已是這條賽道上的熟手。

　　入境游規劃師需要一人分飾多角，根據入境游客的需求和偏好，設計個性化、有吸引力的中國旅游行程，優化行程安排，確保游客獲得最佳旅行體驗。據不完全統計，目前成都已有近百人從事這一職業。

　　“今年入境游客比去年明顯增加了，除了歐美的客人，東南亞的客人也很多，越南、馬來西亞、泰國的團不少。”秦茂說，外國游客對中國、對四川表現出非常濃厚的興趣，“前幾天在雅安，幾位泰國客人把當地茶農的帽子都買了下來。”

　　社交媒體是入境游規劃師的核心獲客渠道，在其中，他們展現得像“懂門道、會玩、能輕松融入的中國朋友”，將潛在游客轉換為實際客戶。秦茂說，許多外國游客做足了攻略，對線路很有想法，十分看重游歷體驗。以吃為例，來川的外國游客中，有人想去逛菜市場買新鮮食材，有人提出要跟大師學做川菜，還有人要吃地道美食。“這時就要為每位游客的不同需求規劃不同的餐食，最好還能讓外國游客體驗到市井生活。”秦茂說，為了做好“點菜”這一基礎工作，他和同事專門請教了資深食客和川菜廚師。

　　秦茂接觸的大多數外國游客是首次來中國。在他看來，除了賺錢，這份職業更是在向外國游客展示中國的發展和城市面貌，“讓外國游客花錢來買一段難忘的‘臨時本地人’體驗。”

　　實戰心得：涉獵多學科服務要細

　　得益于中國240小時過境免簽“朋友圈”擴容、成都世運會熱度不斷提升等，來川旅游的外國游客大幅增加。為了接住這波入境游流量，去年以來，四川省、成都市分別出臺一攬子政策措施，持續完善外籍人士線下支付、離境退稅、體驗評價等服務。在成都航空口岸，通過智能設備和行李“雙預檢”，入境人員最快5秒可完成海關檢查作業。而通過出境海關申報、衛生檢疫、離境退稅“一窗辦理”，出境也變得更加便捷。

　　“隨著全球旅游業復蘇和跨境旅游需求增長，入境游規劃師作為旅游行業細分領域的專業人才，職業前景值得關注。”四川師范大學歷史文化與旅游學院院長汪洪亮表示，盡管數字化工具推動行業效率提升，但對人性化服務的需求依然存在。

　　“對入境游規劃師來說，流利的外語是‘打底’技能，此外還需對各國的文化有了解，熟悉本地風土人情、人文歷史，達成文化的互相了解，并具備很強的協調溝通能力、資源整合能力、營銷能力，才能在這片藍海里站穩腳跟。”汪洪亮認為，新職業的產生對人才培養提出了更明確的方向，“在旅游相關專業課程中，還應加入區域國別學、消費心理等專業知識，這樣可以更好地和游客共情、共鳴。”

　　采訪臨近結束時，秦茂透露自己的從業“秘笈”：這份職業，服務越細致，外國游客越能感覺到真誠。（馬寧 四川日報全媒體記者 唐子晴 吳楓）

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