7月30日，據中國石油四川銷售公司消息，世運會特許商品在成都分公司龍泉綜合能源站上架銷售。只見現場賽事氛圍濃厚，工作人員為司機介紹世運會賽事指南手冊領取專區，優先服務通道標識醒目。

據了解，隨著8月7日第12屆世界運動會開幕進入倒計時，四川銷售公司已全面啟動能源保供、服務升級、氛圍營造等全鏈條保障工作，以“綠色、專業、暖心”的服務為這場國際賽事注入“石油力量”。

能源保供：織密“立體保障網”

“從油庫到加油站，從運輸到加注，每個環節都有‘倒計時’式響應機制。”據中國石油四川銷售公司市場營銷部負責人介紹，為確保賽事期間能源供應“不斷檔”，公司構建起覆蓋成品油儲備、運輸調度、應急響應的立體保障體系。

四川銷售公司重點保供站內設置了世運會交通保障加油通道。曾宇攝

資源儲備方面，該公司以蘭成渝管道分輸資源為主力，同步通過鐵路、公路組織油品入川，重點保障大成都地區5座重點油庫的庫存，全力保障熱門旅游城市及川西旅游環線地區的用油需求。世運會專用配送車嚴格執行“30分鐘出庫、90分鐘直達”響應制度，確保賽場周邊、交通樞紐等重點場景的車輛“隨到隨加”。

據了解，該公司油庫與加油站協同效率持續提升，重點保供油庫啟動延長發油模式，開通“世運會綠色通道”，實現油罐車“快接、快卸、快返”。聯合設備廠家提前對賽事場館、交通樞紐及旅游熱點區域加油站開展設施排查，錯峰安排檢維修；賽事期間向重點站點增派幫扶人員和技術團隊駐點服務，提升設備故障處置效率。

與此同時，四川銷售公司遍布各地的綜合能源站點還將24小時為客戶提供“油氣氫電甲醇”于一體的全業態、一站式用能服務，滿足客戶車輛加油、加氣、充電以及甲醇加注等各種需求。

服務升級：打造“暖心便民站”

“不僅能加油，還能領賽事指南、存行李，太方便了！”來自重慶的游客王先生在龍泉加油站體驗后點贊道。作為世運會重點保障站，這里設有運動員優先通道，配備免費休息區、充電寶、應急藥箱等設施，成為展示城市溫度的“微型服務樞紐”。

目前，四川銷售公司在成都區域所有加油站，統一增設“免費開水、便民工具、針線盒、暖心咨詢”等基礎服務；11座核心站點專設賽事指南領取和世運會特許商品銷售專區，為中外嘉賓提供精準信息指引和紀念品購買服務。針對運動員、志愿者等群體，推出優先加油、行李寄存、手機充電等定制化服務。

世運會特許商品在四川銷售公司重點保供站點上架銷售。曾宇攝

服務品質提升離不開專業培訓。據了解，該公司組建“培訓強化團隊”，深入各站開展“送教上門”，內容涵蓋世運會基本知識、應急處置、禮儀接待等；7月啟動的“迎世運·加油站服務大比拼”活動，通過理論考核、實操比武以賽促練，讓“微笑服務、高效服務” 成為員工標配。

除了線下體驗可感可知的世運會服務，在線上，四川銷售公司更是以飽滿的熱情和開放的姿態迎接世運會，“中油好客e站”平臺精心打造了一場誠意滿滿的“世運有禮”盛宴。

打開“中油好客e站”APP或者小程序，憨態可掬的吉祥物“蜀寶錦仔”便攜手中國石油加油站活力亮相，以“能源保供官”和“世運助力者”的雙重身份向用戶發出熱情邀約。公司特別推出“世運有禮·成都等您”主題活動，一攬子優惠福利重磅上線，讓每一位車主都能暢享“加油有優惠，觀賽更盡興”的貼心服務。

氛圍營造：傳遞“城市熱情度”

走進成都芙蓉加油站，世運會會徽、吉祥物圖案在加油機屏幕循環播放，特許商品陳列吸引顧客目光；青城山、都江堰沿線加油站電子屏上，“中國石油為世運會加油”的標語格外醒目……這些充滿賽事元素的場景，正是四川銷售打造的“世運會主題服務窗口”。

四川銷售公司世運會主題站點服務八方來客。 曾宇攝

按照規劃，成都分公司的10座重點加油站已完成“星級站”“標準站”分級打造，通過主題海報、特色陳列營造濃厚氛圍；德陽、雅安等地加油站則利用電子屏、智慧加油機等載體，傳播中國石油“官方贊助商”身份，讓更多人感受賽事臨近的喜悅。

“我們希望每個加油站都成為展示城市形象的‘小窗口’。”四川銷售團委負責人表示，除硬件布置外，經嚴格選拔培訓的青年志愿者即將上崗，他們不僅提供賽事咨詢、語言翻譯服務，還會向中外嘉賓講述成都歷史文化和城市故事，讓服務更有溫度與情懷。

從大運會到世運會，從能源保供到服務升級，中國石油四川銷售公司始終以“東道主”擔當，將國際賽事保障作為踐行“綠色發展，奉獻能源”使命的生動實踐。隨著賽事臨近，這場全鏈條、高品質的服務保障，將成為成都世運會期間一道獨特的“石油風景線”。（何悠、趙亮）

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