隨著經濟社會發展，群眾對0-3歲托育服務需求日益增長。為了享受費用優惠，部分家長會選擇季付、半年付甚至年付，預付費成為托育行業收費慣例。但與此同時，托育機構服務質量良莠不齊，個別托育機構的“跑路”現象加重了家長們的擔心。針對托育行業可能存在的問題，近日，成都市衛健委啟動了衛健領域預付式消費糾紛專項整治行動，加強托育行業監管。

怎么治？

多舉措同時發力

據了解，此次專項行動的重點任務包含風險排查，平臺監督、糾紛處置等多個方面。

在風險排查方面，就存在拖欠員工薪資、法人變更異常、以非正常大幅度優惠誘導家長繳費等情況的預付式消費托育機構，在全市范圍內進行全面排查。區（市）縣衛健部門會同同級相關部門，建立風險防控重點企業名單預警機制，針對摸排發現的高風險托育機構，提早介入，及時化解風險。

在平臺監管方面，將全市采用預付費經營模式開展經營活動的公辦托育機構、普惠性托育機構全部接入金融監管部門重點領域預付費監管平臺，并引導其他托育服務機構主動接入預付費監管平臺。

在糾紛處置方面，如發現托育機構存在非正常關停情況，衛健部門將會同公安、人社等部門采取有效措施壓實機構實際負責人主體責任，督促托育機構按照與嬰幼兒家長或監護人簽訂的托育服務協議以及相關法律法規辦理退費。對有轉托需求的，協調其他托育機構提供分流轉托方案，由嬰幼兒家長或監護人自愿選擇。

如何找？

衛健部門官網可查

哪些托育機構是規范且值得信賴的？成都市衛健委相關負責人表示，家長在選擇托育機構時，一定要選擇依法登記備案的托育機構。市民可以通過成都市衛健委官網和成都市托育服務行業協會公眾號查詢備案托育機構名單。

據了解，目前，市民可以進入成都市衛健委官方網站，在“機構”一欄選擇“人口監測與家庭發展處”，進入后即可查看最新備案機構名單。而通過成都市托育服務行業協會公眾號查詢，則需點擊服務進入“信息公示”，選擇“備案機構”選項。

另外，成都市衛健委也發布提示，提醒家長在繳費時應向托育機構的對公賬戶或以托育機構名義開戶的賬戶繳納費用，避免向無關的個人（如銷售人員）賬戶轉賬或繳納現金。及時索要正規發票并妥善保存繳費憑證。警惕個別托育機構以“繳納總額越多折扣越高”等名義誘導一次性繳納較長期限的費用。

成都日報錦觀新聞記者 胡瑰瑋

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