為落實(shí)好“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日各級(jí)部署要求，在國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局、四川省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo)下，中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司200個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同步行動(dòng)，在四川省21個(gè)市（州）全面開展“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，最廣范圍地營造安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，最大力度地維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)。

“保障金融權(quán)益，助力美好生活”主題金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)合影。中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司供圖

金融知識(shí)面對(duì)面 寓教于樂學(xué)權(quán)益

中華財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)總監(jiān)，四川分公司黨委書記、總經(jīng)理唐禎林帶領(lǐng)消保宣教團(tuán)隊(duì)，先后走進(jìn)成都太古里滑板公園以及大慈寺社區(qū)劇場(chǎng)、成都火車南站社區(qū)等商業(yè)集聚區(qū)，設(shè)立“反詐知識(shí)互動(dòng)專區(qū)”“金融知識(shí)打卡點(diǎn)”等游戲區(qū)，以答題彈珠、熱門IP展牌等趣味活動(dòng)，為上千名群眾獻(xiàn)上了一場(chǎng)金融知識(shí)盛宴。攀枝花、瀘州、廣元、資陽、樂山、廣安、涼山等地600余名工作人員紛紛走上街頭，走進(jìn)校園、企業(yè)、社區(qū)、商圈和農(nóng)村地區(qū)，多頻次開展金融教育“五進(jìn)入”活動(dòng)，多地點(diǎn)設(shè)立金融教育專區(qū)，向廣大消費(fèi)者發(fā)放金融教育宣傳冊(cè)，面對(duì)面講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利，深度解析維權(quán)途徑及風(fēng)險(xiǎn)防范技巧。

黨員消保先鋒隊(duì) 保護(hù)權(quán)益踐初心

活動(dòng)期間，中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司組建了198支“黨員消保先鋒隊(duì)”深入民族地區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，打造“移動(dòng)消保課堂”，讓金融消保知識(shí)走進(jìn)千家萬戶。在高原牧場(chǎng)，甘孜中心支公司藏漢雙語宣講團(tuán)開展“帳篷講堂”“馬背宣傳”等特色活動(dòng)，把金融防詐知識(shí)送達(dá)牧民帳篷。在榮縣雙石鎮(zhèn)蔡家堰村、度佳鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、三多寨鎮(zhèn)三關(guān)村，自貢中心支公司“先鋒隊(duì)”通過設(shè)立金融知識(shí)宣傳欄、舉辦金融知識(shí)講座等形式，向村民普及金融基礎(chǔ)知識(shí)。在三臺(tái)縣三清村，綿陽中心支公司結(jié)合當(dāng)?shù)亍坝筒嘶ü?jié)”特色，將金融知識(shí)融入農(nóng)業(yè)文化，讓游客們?cè)谔镩g美景中感受金融服務(wù)的“芬芳”。遂寧中心支公司、南充中心支公司等機(jī)構(gòu)發(fā)揮農(nóng)險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，推出“智慧助老”“方言課堂”等便捷服務(wù)，打通金融知識(shí)普及“最后一公里”。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司供圖

特色活動(dòng)創(chuàng)意新 廣泛宣傳強(qiáng)滲透

中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司融合“公益+消保”理念，自愿加入“苔花公約”，拍攝《苔花公約》公益宣傳片，為保障特殊人群金融權(quán)益持續(xù)傳播正能量。在馬爾康，阿壩中心支公司針對(duì)當(dāng)?shù)芈毠ば枨螅瞥觥敖鹑?健康”服務(wù)，聯(lián)合市工會(huì)為全市女性職工提供“兩癌”公益篩查，并通過藏、羌、漢三種語言向少數(shù)民族地區(qū)干部群眾，講解金融詐騙手段及防范措施等知識(shí)。雅安中心支公司推出線上“消保+直播”活動(dòng)，邀請(qǐng)專家向消費(fèi)者傳授“非法金融避雷寶典”，吸引上萬網(wǎng)友參與直播互動(dòng)。內(nèi)江中心支公司做客FM102.7內(nèi)江交通廣播《保險(xiǎn)新生活》欄目，以專業(yè)視角，為消費(fèi)者深入解讀民生保險(xiǎn)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和人口老齡化的深刻內(nèi)涵，分享公司數(shù)字化理賠服務(wù)，助力守護(hù)更多家庭的幸福生活。宜賓中心支公司將金融宣傳搬上“壩壩”大熒幕，在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)開展“壩壩電影”觀影活動(dòng)，插播精心制作的“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”宣傳視頻，讓居民們?cè)谳p松觀影中提升金融安全意識(shí)。

“楓橋經(jīng)驗(yàn)”提質(zhì)效 架起保障“連心橋”

以“總經(jīng)理接待日”“楓橋調(diào)解室”“糾紛調(diào)解專家?guī)臁睘檩d體，中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司21家中心支公司組建“律師+保險(xiǎn)專家+社區(qū)工作者”調(diào)解團(tuán)隊(duì)，架起服務(wù)民生的“連心橋”。活動(dòng)期間，南充、德陽等地機(jī)構(gòu)聯(lián)動(dòng)開展“總經(jīng)理接待日”活動(dòng)，公司高管深入11家基層網(wǎng)點(diǎn)，通過現(xiàn)場(chǎng)接訪、電話專線等方式，直面客戶急難愁盼，直接處理客戶投訴與咨詢，實(shí)現(xiàn)問題“一站式”化解；全司2000余名員工集體“誠信誓師”，簽署《服務(wù)承諾書》，以鏗鏘誓言和專業(yè)守護(hù)織密權(quán)益保障網(wǎng)。

中華財(cái)險(xiǎn)四川分公司將始終弘揚(yáng)“中華保險(xiǎn)，守護(hù)美好生活”，積極履行國企社會(huì)責(zé)任，持續(xù)開展金融教育宣傳活動(dòng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)融入公司每一個(gè)產(chǎn)品、每一項(xiàng)服務(wù)、每一天工作，用心守護(hù)人民美好生活。（肖瑤）

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