“同學(xué)都不喜歡我，不愿意跟我講話，但我也想交知心朋友。”

“憑啥弟弟犯錯(cuò)誤沒事，我犯錯(cuò)誤媽媽就會(huì)罵我？”

“公共場(chǎng)合下特別緊張，一緊張滿頭大汗，我想變得有自信，不知道用什么方法？”

“我一臉痘，身上汗味重，別人都嫌棄我，我一點(diǎn)都不想去上學(xué)。”

“精心準(zhǔn)備的節(jié)目落選了，同學(xué)們都太優(yōu)秀了，我在他們身邊像個(gè)‘破抹布’！”

……

6月13日晚7點(diǎn)30分，開播不到15分鐘，“潁州傾聽”直播間就涌入近2000人，在評(píng)論區(qū)傾訴學(xué)習(xí)、生活中的困擾。

在刷屏的信息中，國(guó)家三級(jí)心理咨詢師、安徽省阜陽市十五中心理健康教師馬玉敏銳地發(fā)現(xiàn)了一條留言：“我都拼命學(xué)了，成績(jī)還是上不去，成績(jī)退步了父母罵我，進(jìn)步了覺得我是抄襲的，我回兩句嘴，他們還想打我……”

面對(duì)類似承受學(xué)業(yè)壓力和家長(zhǎng)期望雙重壓力的求助，馬玉第一時(shí)間連線，幫助求助者釋放負(fù)面情緒，并鼓勵(lì)對(duì)方加強(qiáng)與父母的交流。最終，求助者停止了哭泣。后續(xù)，馬玉將嘗試與求助者的父母進(jìn)行溝通。

今年4月以來，在安徽省阜陽市潁州區(qū)教育局和阜陽廣播電視臺(tái)的支持下，與馬玉一樣的心理健康教師和優(yōu)秀班主任，攜手國(guó)家級(jí)心理咨詢師，把校內(nèi)的心理“小課堂”搬到校外的“云課堂”，圍繞學(xué)生羞于啟齒、師生存在代溝、家長(zhǎng)認(rèn)知不足等中小學(xué)心理健康教育現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，定期開展心理健康教育公益直播活動(dòng)，為學(xué)生和家長(zhǎng)答疑解惑。據(jù)介紹，前8場(chǎng)直播實(shí)時(shí)收看人數(shù)共19.2萬人次，累計(jì)直播回放收看人數(shù)23.9萬人次，在線回復(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生咨詢信息7000余條。

從學(xué)校“小課堂”到直播“大課堂”，到底解決哪些痛點(diǎn)

潁州區(qū)現(xiàn)有義務(wù)教育階段學(xué)校147所，在校學(xué)生近17萬人，承擔(dān)阜陽市區(qū)半數(shù)以上的義務(wù)教育任務(wù)。

潁州區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人觀察到一些共性現(xiàn)象：“傳統(tǒng)的心理健康教育大多采用群體活動(dòng)開展，解決個(gè)案有限。如果不能及時(shí)解決青少年的困擾，學(xué)業(yè)焦慮、生活壓力和自我苛責(zé)長(zhǎng)久積累后，可能變成一根深深‘扎在孩子們心中的刺’，在無形中阻礙他們成長(zhǎng)。”

“當(dāng)下，年齡差距是導(dǎo)致學(xué)生不愿走進(jìn)心理咨詢室的因素之一，尤其是農(nóng)村學(xué)校，兼職心理咨詢教師普遍年齡偏大，一些孩子擔(dān)心和老師之間存在代溝，對(duì)方不能真正理解自己，只會(huì)灌輸大道理。同時(shí)，一些學(xué)校校舍空間有限，心理咨詢室靠近教師辦公室，無法保證咨詢環(huán)境安靜與私密，加劇學(xué)生畏懼心理。”該負(fù)責(zé)人介紹，試水公益直播，一方面是出于部分學(xué)校專職心理教師缺乏和硬件設(shè)施有待完善的現(xiàn)實(shí)考慮，希望打破心理健康教育受時(shí)間空間限制、局限在校內(nèi)“小課堂”的痛點(diǎn)。

另一方面，不少教育工作者注意到學(xué)生認(rèn)知方面存在偏差。

例如，采訪中，一名高中一年級(jí)的學(xué)生張小偉（化名）道出許多同學(xué)的心聲：“比如‘喜歡上某個(gè)女生’這樣的私密問題能跟老師聊嗎？如果說了，會(huì)引起老師的誤解嗎？老師能替我保守秘密嗎？”

阜陽市紅旗中學(xué)資深班主任閆娜娜同樣觀察到，小學(xué)階段的心理健康課是小學(xué)生最喜歡的課程之一，老師在課堂上通過小游戲幫助孩子調(diào)節(jié)情緒。而中學(xué)生處在自我意識(shí)高漲的青春期，待在相對(duì)封閉的校園環(huán)境中，情緒變化大，在意他人的看法和評(píng)價(jià)，他們更擔(dān)心尋求心理咨詢會(huì)暴露隱私，寧愿選擇逃避。此外，中學(xué)生通常學(xué)習(xí)時(shí)間緊張，沒有時(shí)間進(jìn)行咨詢。

“不敢說，不好意思說，不知道向誰說，抽不出時(shí)間咨詢，或是無法認(rèn)識(shí)到自己的煩惱是不是心理問題……這些都是學(xué)生面對(duì)心理咨詢時(shí)表現(xiàn)出的共性問題，想要他們向老師完全敞開心扉并不容易。”上述負(fù)責(zé)人說，請(qǐng)專業(yè)人士走進(jìn)直播間，直接與家長(zhǎng)、學(xué)生進(jìn)行線上溝通，有助于破解這些難題。

公益直播間里，主辦方采取“短片預(yù)熱+直播+專題回放”形式，穿插講解、科普心理健康教育知識(shí)和常識(shí)。為將線上活動(dòng)效果延伸，潁州區(qū)還在每周五下午配套開展心理健康公益講座進(jìn)校園活動(dòng)，線下已覆蓋服務(wù)學(xué)生、家長(zhǎng)1萬余人。同時(shí)，該區(qū)每學(xué)期開學(xué)一個(gè)月內(nèi)對(duì)全區(qū)中小學(xué)生的心理健康水平進(jìn)行全員篩查，并建立“一生一策”心理健康檔案。

有“力不從心的孩子”，也有“望子成龍的父母”

不少參與直播的老師注意到，評(píng)論留言“需求各異”：有些孩子渴望得到心理老師的同情和理解，有些家長(zhǎng)和學(xué)生為了宣泄負(fù)面情緒，有些家長(zhǎng)則期望獲得明確指導(dǎo)。

趙文娟是阜陽市清河路一小語文教師兼班主任，在直播中，她被家長(zhǎng)問及最多的問題是：“孩子為啥總是跟我唱反調(diào)？孩子為啥回家就鎖門？”面對(duì)這些問題，趙文娟總是建議家長(zhǎng)，不要隨便給孩子貼標(biāo)簽，要了解孩子的心理需求，多鼓勵(lì)他們表達(dá)自己的意見和情感，同時(shí)控制好情緒，與班主任、心理健康老師密切聯(lián)系。

她感受到很多家長(zhǎng)在教育理念上存在誤區(qū)。據(jù)她統(tǒng)計(jì)，8次直播中，有28次連線與家長(zhǎng)不當(dāng)?shù)慕逃^念有關(guān)。例如，有父母看到孩子試卷后，一味指責(zé)孩子“怎么名次又后退了”，還有的家長(zhǎng)認(rèn)為“孩子學(xué)習(xí)好最重要，其他都沒關(guān)系”。“很多有‘問題’的孩子基本能從家庭找到原因，孩子往往承擔(dān)了家庭關(guān)系不正常帶來的‘責(zé)任’，表現(xiàn)出一系列心理問題。”

阜陽市紅旗中學(xué)教師侯艷是心理學(xué)專業(yè)出身，有18年心理健康教育經(jīng)驗(yàn)。她記得，一位離異后獨(dú)自撫養(yǎng)孩子的媽媽在直播間留言表達(dá)對(duì)16歲兒子的不滿：“后悔生下來這個(gè)孩子，他在學(xué)校跟同學(xué)吵架，成績(jī)也是倒數(shù)，還離家出走，是個(gè)‘惹事精’！”

“其實(shí)這個(gè)孩子表現(xiàn)出了抑郁癥的初期癥狀，長(zhǎng)期處于一種渴望得到關(guān)愛卻又無法滿足的狀態(tài)，這種抑郁情緒如果得不到及時(shí)關(guān)注和治療，會(huì)對(duì)孩子的身心健康造成嚴(yán)重影響，但是家長(zhǎng)卻無法認(rèn)識(shí)到這些。”侯艷坦言。

“僅教育孩子是不夠的，更多要引導(dǎo)做家長(zhǎng)的思想教育工作，防患于未然，幫助這些家長(zhǎng)思想‘轉(zhuǎn)過彎兒’來。”趙文娟告訴記者，疏導(dǎo)負(fù)面情緒是一個(gè)“抽絲剝繭”的過程，需要經(jīng)歷多次深入交談，直播間連麥時(shí)間有限，更像是一種對(duì)心理問題的初步探討和經(jīng)驗(yàn)梳理。自己會(huì)將連麥過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題做成備忘錄，在后期的班主任活動(dòng)時(shí)進(jìn)行集體研討，讓直播活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)反哺學(xué)校德育工作。

梳理“云上”共性問題，反哺家校共育工作

盡管直播活動(dòng)為學(xué)生心理輔導(dǎo)提供新途徑，但也面臨諸多挑戰(zhàn)，例如家長(zhǎng)關(guān)心的師資問題。潁州區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋，參與直播的心理健康老師均已取得國(guó)家三級(jí)心理咨詢師資質(zhì)，來自教學(xué)一線的優(yōu)秀班主任在促進(jìn)學(xué)生心理健康方面的作用更是不容小覷，他們不僅能夠識(shí)別學(xué)生問題，還能根據(jù)日常教學(xué)經(jīng)驗(yàn)給予有效建議，避免帶來二次傷害。

將心理健康教育挪移到“云上”，也會(huì)遭遇私人話題與公共流量碰撞的矛盾。為此，潁州區(qū)教育局對(duì)直播中潛在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行研判和防范，設(shè)置多種預(yù)案。此外，無論學(xué)生是用親友或是自己的手機(jī)登錄直播留言，工作人員都會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行隱私保護(hù)。

連日來，工作人員對(duì)前8期直播中反映的問題進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題主要集中在自我認(rèn)同困惑（對(duì)身份、價(jià)值觀、未來目標(biāo)迷茫）、情緒管理失控（難以化解煩惱）、人際關(guān)系困擾（社交焦慮、同伴欺凌）以及學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致焦慮、厭學(xué)等心理問題這四大類。家長(zhǎng)層面，最大困惑在于孩子出現(xiàn)抑郁、焦慮等情緒或其他心理問題信號(hào)時(shí)，他們無法及時(shí)識(shí)別和干預(yù)。

潁州區(qū)教育局相關(guān)負(fù)責(zé)人說，下一步，區(qū)教育局將針對(duì)不同學(xué)段學(xué)生及其家長(zhǎng)，圍繞教育熱點(diǎn)和具體需求，聯(lián)合專業(yè)團(tuán)隊(duì)制作“如何緩解幼小銜接中的分離焦慮”等系列課程，由專家送教到校，力爭(zhēng)覆蓋農(nóng)村偏遠(yuǎn)學(xué)校。同時(shí)，針對(duì)直播中收集的共性問題，教育局組建家庭教育講師團(tuán)，全流程指導(dǎo)優(yōu)化各校學(xué)生心理健康問題的預(yù)防、識(shí)別、疏導(dǎo)工作。

這些計(jì)劃，馬玉均參與其中。直播啟動(dòng)以來，她將微信號(hào)告訴了一些求助者，也多出了許多學(xué)生“粉絲”，這些學(xué)生會(huì)和她匿名聊天，她及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)。她感慨：“教育就是激發(fā)生命、充實(shí)生命，等一朵花開，需要很多耐心和微笑，我們通過公益直播，幫助一個(gè)個(gè)生命成長(zhǎng)，不讓‘少年的煩惱’轉(zhuǎn)變?yōu)椤疅赖纳倌辍彩怯斯ぷ鞯膽?yīng)有之義。”

（劉銀燕 中青報(bào)·中青網(wǎng)記者 王海涵 王磊）

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