如何讓服務貼近民意，讓成果實現惠企利民？如何通過數字化的服務助力縣域經濟高質量發展？近5年來，四川省蒼溪縣緊緊聚焦縣委“543”發展戰略，圍繞余杭-蒼溪東西部協作，積極搭乘數字快車，實現了數字化服務一頭連著黨和政府，一頭連著70余萬梨鄉兒女，省一體化政務平臺辦件145.8萬件，“跨域通辦”2.8萬件，群眾滿意率達100%。

優化發展路徑 助力政務效能再提級

一直以來，政務發展渠道緩慢、落地效果不佳等問題是蒼溪縣政務發展歷程中存在的“難點、堵點”。隨著東西部協作不斷演進，2025年，通過線上搭建平臺、線下優服務等方式，蒼溪縣努力增強數據共享與業務協同的預見性、前瞻性，變被動的“人找政策”為主動的“政策找人”，力爭讓企業群眾辦事更便利、時間更快捷、服務更優化。

通過強化惠企政策全流程化辦理，該縣進一步搭建“廣圓享”惠企政策精準推送平臺，利用“廣圓享”惠企政策精準推送，錄入縣本級政策文件，上架惠企政策62項，實現線上程序兌現政策83次，目前經統計已累計兌現金額5119.66萬元，惠及企業4715家。

同時，強化“指尖上的政務服務”，通過抓好“一網通辦”政務服務能力提升，加大電子證照和“蒼通辦”宣傳推廣，優化部署多功能自助服務終端16臺，集成189項高頻服務事項“掌上辦”，開發、整合接入高頻民生應用122個，形成“電腦端+移動端+自助端+大廳端”四維服務矩陣，日均服務量提升3倍。

另一邊，推行網格化服務點上，全縣打造“1個縣級標桿+31個鄉鎮樞紐+80個示范站點”服務體系，創建1個三星級便民服務中心、7個省級便民服務中心，布設316個市級服務站，實現“高頻事項不出村、一般事項不出鎮”的目標。

強化協同發力 豐富智能服務新內涵

“以企業和群眾需求為牽引，我們密切關注個人及企業關切事項，通過數據共享和數字化集成，實現‘一件事’高效辦成，推動政務服務真正高效。”蒼溪縣行政審批和數據局相關負責人說道。

一站式服務流程更“簡”是全縣政務系統的工作重點之一，通過在惠企便民程度上著實下“真功夫”，完成13+8+12項國家重點“高效辦成一件事”省一體化平臺事項配置，設置“一件事”咨詢受理窗口6個，配備電腦、打印機、高拍儀等便民服務設施,推行“事前預約、事中跟蹤、事后評價”“一件事”全程閉環服務模式，為企業群眾提供“一件事”一站式政策咨詢、流程輔導、審批代辦全覆蓋服務，讓“一件事”一窗受理、一次辦好。2025年，21個“一件事”累計產生辦件1.38萬件。

此外，統籌好“12345便民服務熱線”“辦不成事”反映窗口和“好差評”政務服務評價系統,建立領導簽批、首辦部門負責、訴求全量回訪機制，通過對重點熱點訴求工單提級辦理、跟蹤督辦、抽查回訪等務實舉措，提升工單辦理質效，現受理熱線工單11031件，辦件結果群眾評價滿意率達99.2%。

推動生態革新 激活創新驅動新引擎

云端審批“指尖辦”說起來容易，做起來難，蒼溪縣在這方面通過跨界聯動，整合不同部門之間的數據資源，讓并聯審批改革從“單一便捷”到“綜合賦能”的方式蛻變，成功跑出發展“加速度”。

據了解，該縣落實市縣一體運行工程建設項目并聯審批機制，以“幫辦代辦+超前介入+持續跟蹤+數字賦能”等服務模式，為19個重點項目單位送上“硬政策”，提供優質高效“軟服務”，推動項目建設“輕裝快跑”。截至目前，累計受理項目48個，辦理審批事項145件，并聯審批辦件112件，并聯審批率77%，為5萬噸/年食品級硫磺項目等8個項目提供幫代辦服務。

為讓數據共享“掌上辦”這個實招真正管用、實用，該縣還深度對接交通、市場監管等12個部門自建系統，推動證照、印章電子化應用，實現20類電子證照“互認共享”，年節省紙質材料約30萬份，有力讓全縣的服務保障更有力。

近年來，蒼溪縣借助杭州市余杭區數字產業先行優勢，加大對接爭取力度，堅持從實際出發，讓“高效辦成一件事”“跨省通辦”等專區特色服務不斷“破圈聚能”，拓展集成服務應用場景，成功打造全省東西部協作數字政務試點。先后榮獲第十屆品牌影響力發展論壇“營商環境創新創優典范縣”、四川省首批“互聯網+政務服務”示范縣，四川省“一網通辦”先進集體等榮譽；《余數入蒼 全方位賦能“數字蒼溪”》典型案例更是連續兩年在全國東西部協作培訓班上作為經驗交流典范。（杜玉明）

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