78歲的隊長陳孃孃正在跟外國游客熱情介紹。受訪者供圖

人民網成都8月8日電 （記者朱虹）8月7日，2025年第12屆世界運動會在四川省成都市開幕。在成都春熙路商圈，一抹抹亮眼的藍色格外動人——身著藍色馬甲、佩戴定制工牌的“春熙孃孃志愿服務隊”穿梭其間，她們用地道的“成都味”融合國際范兒的服務，為這場國際盛會注入溫暖底色。

今日，記者在春熙路看到，這群平均年齡70歲的老街坊與商圈雙語志愿者、九龍廣場等專業市場代表攜手，織就了一張覆蓋核心商圈的溫情服務網，讓春熙路這處“城市會客廳”既彰顯國際風采，又充滿市井暖意。世運會期間，“春熙孃孃”們的藍色身影不會缺席——從賽事啟幕到落幕，從路線指引到文化講解，從環保行動到智能服務，她們會始終守在春熙路的街巷與服務小站里，把暖心服務做進每一個細節里。

“Welcome to ChunXi Road!（歡迎來春熙路！）”78歲的隊長陳孃孃正在跟外國游客熱情介紹。誰能想到，幾天前她還對著單詞表犯愁？為護航世運，春熙路街道專門開設“實戰英語特訓”，阿姨們把晨練時間變成“英語角”，結對練習，甚至自創“拼音標注法”攻克發音；口袋里揣著手繪中英雙語地圖、即時翻譯App，“遇到復雜問題就‘手腳并用’比畫，再不行就呼叫后臺翻譯，保證游客不犯難！”隊員李孃孃晃了晃手機，屏幕上翻譯軟件正實時跳動著對話。

春熙路上，多個商圈志愿服務小站星羅棋布，覆蓋交通樞紐、人流密集區與九龍廣場等專業市場。在九龍廣場設置的小站內，應急藥箱、導覽地圖整齊排列，孃孃們與雙語志愿者、市場代表分工協作，市場代表熟門熟路地指引商鋪位置，志愿者精準翻譯賽事日程，孃孃們則遇到拎著行李的旅客，細心指引寄存點，當遇到想打卡拍照的游客，立刻化身“導游兼攝影師”。孃孃們活力滿格，隨時準備為中外游客破解難題，讓微笑服務成為街區的“標配”。

最貼心的服務是向中外游客推廣“碼上來錦江”二維碼。“您掃這個碼，衣食住行全知道，還有離境退稅指南哦！”孃孃們舉著帶有二維碼的定制工牌，用慢節奏的普通話配合手勢，確保外國友人能明白。

“孃孃們帶著老街坊的質樸，又透著東道主的大氣。她們用雙語服務打破隔閡，用煙火溫情連接世界，這正是成都開放包容的生動寫照。”春熙路街道相關工作人員說，成都的國際范兒里，藏著動人的人間煙火！

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