下單流程

　　可通過線上渠道或雙流機場現場服務點了解詳情并掃碼下單，填寫行李基本信息及配送地址

　　順豐工作人員將及時與旅客取得聯系并取件

　　行李要求

　　單件行李重量不超過20公斤

　　長+寬+高≤200厘米，單邊長≤180厘米

　　旅客可享受首件免費配送服務

　　適用航線范圍

　　成都雙流往返北京、上海、廣州、深圳、烏魯木齊、拉薩、杭州、南京8個城市10個機場的精品商務航線

　　配送服務范圍

　　青羊區、金牛區、成華區、錦江區、武侯區、高新區、雙流區和溫江區

　　8月21日上午，雙流國際機場聯合順豐速運正式對外發布了“精品商務快線免費行李配送”服務產品。乘坐“北上廣深烏拉杭寧”精品商務快線抵離成都的旅客可以申請享受首件行李免費配送到家、到酒店或到機場的服務。

　　機場與物流企業聯手打造精品商務快線行李配送產品，規模化、成體系地為商旅客群提供行李免費配送服務——在全國機場中屬于“首創”。旅客親身體驗后的感受如何？對此，記者采訪了這項服務的提供方和“嘗鮮者”。

　　機場與物流企業聯手

　　直指旅客出行“行李痛點”

　　為什么要提供這樣的服務？“我們希望為旅客提供一種更加便捷、高效的出行方式，讓他們能夠‘打甩手’出行。”成都雙流國際機場航空市場部副經理肖波說。

　　上午11點，記者在出發層遇見了剛剛取到行李的成都市民吳先生。“這次我訂了機票之后，手機上就有信息推送，特別提醒可以免費把行李配送到機場。”經常出差的吳先生分享了自己的體驗：他一早把行李交給快遞員，隨后自己空手來機場，再在指定柜臺取到行李。

　　“在前期調研時，我們發現旅客在出行過程當中有不少痛點，比如一些商務旅客到達機場之后時間緊張，沒空等行李；還有游客希望能下了飛機直奔景點、獲得更加輕松快捷的旅游體驗……”肖波告訴記者，基于這些痛點，機場決定與物流企業聯手，專門為“行李問題”提供解決方案。

　　“創新”是吳先生的直觀感受，他說，“以前我總是帶著行李打車、坐地鐵，從沒想過從家到機場這段路還能空手出行，這項服務幫我們解決了難點、帶來便利。”

　　吳先生的體驗并非個例。自7月1日起，雙流國際機場聯合順豐速運，面向乘坐“北上廣深烏拉杭寧”精品商務快線的旅客，試點推出“成都市八大區域（青羊區、金牛區、成華區、錦江區、武侯區、高新區、溫江區、雙流區）往返雙流機場”“門到港、港到門”全鏈條免費行李配送服務，此舉在全國機場中屬于“首創”。

　　肖波介紹，試點開始以來，這項服務每天的咨詢人數和使用人數節節攀升，目前，服務范圍已覆蓋雙流機場近一半的航班和旅客。

　　“細微服務”成為城市名片

　　有望為更多旅客帶來便利

　　旅客委托免費配送的行李，是如何配送到酒店或到家的？順豐配送小哥胡匯江告訴記者，順豐特別開辟了“同城急送”專屬物流通道，該專線配備專職司機與車輛，并承諾行李送達時限低至6小時。

　　下午3點，記者在成都一家酒店的大堂內見到了來取行李的旅客毛女士。“我在出發之前就了解到有行李免費配送服務。飛抵成都之后，我想著先去市區逛一逛，拖著行李箱去很不方便，就申請辦理了該項服務。”毛女士說。

　　行李免費配送服務，“解放”了旅客的雙手，讓旅客能夠更加輕松而便利地訪成都、游成都。“從細微服務中，我感受到成都這座城市的貼心和便利、細致和溫暖。這次成都之旅，非常輕松、愉快，我會把這次出行體驗分享給我的朋友，讓更多人來成都感受和體驗。”毛女士感到十分滿意。

　　隨著這項服務有序推進，產品還將繼續迭代，機場與物流企業在成都創新實踐的經驗，有望為更多旅客帶來出行體驗的升級。肖波表示，雙流機場將根據試點情況持續優化、不斷迭代，進一步為旅客帶來出行的便利，并將該產品打造成為機場服務品牌“快捷商務”板塊里的一項新增核心旅客權益。（成都日報錦觀新聞記者 楊富 吳茜）

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