北大學生來到公司一線實習。

　　企業(yè)在發(fā)展過程中遇到技術難題，可否請北大等高等學府的學子幫忙解決呢？記者昨日獲悉，在成都科創(chuàng)生態(tài)島W7，就有成都企業(yè)正在探索這一新的合作模式——

　　今年5月，成都曉多科技有限公司與北京大學信息科學技術學院“創(chuàng)新+”工作站開啟“懸榜解題”模式合作，以企業(yè)出題、學生主導、一線淬煉的方式，破解企業(yè)面臨的技術難題。

　　針對行業(yè)難題

　　企業(yè)“懸榜”學子“揭榜”

　　在曉多科技創(chuàng)新業(yè)務運營總部，北京大學信息科學技術學院的大三學生楊浩正與小組成員圍繞“客服場景LLMAgent事實核查與幻覺抑制”課題展開熱烈討論。他們聚焦的核心挑戰(zhàn)，是解決大語言模型（LLM）在電商客服場景中時常出現(xiàn)的商品屬性混淆、價格錯誤等“幻覺”問題……

　　“這次合作，源于最真實的產(chǎn)業(yè)需求。”曉多科技聯(lián)合創(chuàng)始人岳興明說，針對行業(yè)發(fā)展遇到的問題，他們先后發(fā)布了包括《客服場景LLMAgent事實核查與幻覺抑制》在內(nèi)的10個課題。

　　“例如，大模型可能混淆‘美白’和‘亮白’兩種化妝品功效，給出誤導性信息，這就是典型的特定領域‘事實性幻覺’。”岳興明解釋道，這類“幻覺”相比完全虛構內(nèi)容的通用“幻覺”，更隱蔽，也更難處理，所以他們希望有強大的團隊來加以解決。

　　企業(yè)“懸榜”后，楊浩小組最后成功“揭榜”。

　　據(jù)介紹，區(qū)別于傳統(tǒng)校企合作，新的模式賦予本科生“科研主導權”——曉多科技發(fā)布課題后，北大學生圍繞課題，在校內(nèi)論壇發(fā)帖自由組隊，團隊圍繞課題開展前期調(diào)研，準備“開題報告”，最后通過企業(yè)組織的現(xiàn)場答辯后方能立項。

　　“我們先讓學生提交方案，再赴北大參加他們的開題答辯，全面評估項目可行性。”岳興明強調(diào)。這種嚴格的準入機制，確保了課題緊密貼合產(chǎn)業(yè)實際需求，避免偏離應用方向。

　　破解實際問題

　　深入一線感知真實“戰(zhàn)場”

　　8月上旬，楊浩與4名小組成員抵達天府新區(qū)，開啟了為期半個月、內(nèi)容密集的“一線”實習。他們的日程表排得滿滿當當：系統(tǒng)學習曉多科技的發(fā)展歷程，了解大模型應用的技術演進，與曉多算法團隊深度學習，了解智能客服各模塊的技術細節(jié)……

　　“最具價值的體驗，當屬深入職場的實地觀察。站在一線客服人員身后，學生們目睹了真實的‘戰(zhàn)場’?！痹琅d明解釋道，“例如，顧客反饋贈品如何申請或補發(fā)時，客服人員需迅速在多個系統(tǒng)間靈活跳轉(zhuǎn)，高效處理問題。這種身臨其境的觀察，讓學生更清楚真實生產(chǎn)環(huán)境以及一線客服的工作狀態(tài)。”

　　“收獲遠超預期?！睏詈普f，他們不僅參加了專家組織的內(nèi)部分享，深入理解科研論文的創(chuàng)作邏輯，更對曉多科技在生產(chǎn)環(huán)境中的技術實現(xiàn)路徑有了清晰認知。團隊已研讀了相關論文，初步有了研究思路，并將在企業(yè)導師指導下穩(wěn)步推進課題。

　　據(jù)悉，此次課題項目合作長達一年，本次一線實習結束后，曉多科技會通過每周例會等形式跟進進度，其技術團隊也會持續(xù)提供數(shù)據(jù)支持和場景解讀。

　　成都日報錦觀新聞記者 白洋

　　四川天府新區(qū)供圖

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