“真沒想到這么順利！”自貢市貢井區(qū)鴻慶餐廳的夏老板拿著剛辦好的餐飲服務(wù)許可證，臉上掩不住笑意，“工作人員全程指導(dǎo)，裝修前就告訴我該怎么做，少走了太多彎路！”夏老板的驚喜，源于貢井區(qū)行政審批和營商環(huán)境局一項創(chuàng)新實踐——“提前介入+現(xiàn)場指導(dǎo)”服務(wù)模式，讓審批服務(wù)從“坐等上門”變?yōu)椤爸鲃忧瞄T”。

長期以來，企業(yè)在辦理涉及復(fù)雜現(xiàn)場條件的許可事項時，常陷入“標(biāo)準(zhǔn)模糊、反復(fù)整改”的困境。自貢市火星網(wǎng)咖負責(zé)人陳先生對此深有感觸：場地裝修、設(shè)備安裝投入不小，最怕的就是因為不符合審批要求返工，費時、費力又費錢。這種“先上車后補票”的傳統(tǒng)模式，不僅拉長了企業(yè)開業(yè)周期，也成了優(yōu)化營商環(huán)境亟待破解的痛點。

針對這一痛點，貢井區(qū)行政審批和營商環(huán)境局果斷將服務(wù)端口前移。依托企業(yè)開辦專區(qū)、“一件事”綜合窗口及線上咨詢平臺，工作人員主動捕捉企業(yè)從選址、裝修到設(shè)備安裝等籌備階段的審批需求。一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)有明確意向或進入籌備，即刻啟動“提前介入”程序——業(yè)務(wù)骨干主動對接，化身“政策顧問”與“申報向?qū)А保瑤椭髽I(yè)梳理流程、制定計劃、精準(zhǔn)準(zhǔn)備材料。

服務(wù)模式的精髓更在于“現(xiàn)場指導(dǎo)”這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在火星網(wǎng)咖籌辦的關(guān)鍵期，貢井區(qū)行政審批局聯(lián)合文旅、消防等部門組成服務(wù)小隊，主動走進尚在裝修的場地。他們依據(jù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，對網(wǎng)咖的選址合理性、功能區(qū)布局、消防通道設(shè)置及設(shè)施安裝等環(huán)節(jié)進行“把脈問診”，當(dāng)場提出優(yōu)化建議?！岸嗵澦麄兲崆皝怼舸獭苊饬宋覀兺旯ず笠虿缓弦?guī)而大拆大改的風(fēng)險，申報材料一次過審，審批時間大大縮短！”陳先生坦言。

從“事后審核”到“事前輔導(dǎo)”，從“單打獨斗”到“多部門聯(lián)動”，貢井區(qū)的新模式精準(zhǔn)拆解了企業(yè)籌備期的主要堵點。據(jù)統(tǒng)計，今年以來，全區(qū)已有17家企業(yè)和個體通過此模式高效獲證，辦理成功率達100%，企業(yè)滿意率持續(xù)高位運行。

“優(yōu)化營商環(huán)境，核心在于精準(zhǔn)感知并響應(yīng)市場主體的真實需求，”貢井區(qū)行政審批和營商環(huán)境局相關(guān)負責(zé)人表示，“‘提前介入+現(xiàn)場指導(dǎo)’正是我們向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變的縮影。未來我們將持續(xù)深化流程再造，探索服務(wù)前移更多可能，讓政策紅利高效轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的加速度，為區(qū)域經(jīng)濟注入更蓬勃的生機與活力?！?/p>

服務(wù)向前一小步，便為企業(yè)跨越了籌備路上最易絆腳的坎坷。當(dāng)審批部門從柜臺后走到工地現(xiàn)場，當(dāng)指導(dǎo)意見趕在裝修動工之前，貢井區(qū)的政務(wù)服務(wù)新實踐，正轉(zhuǎn)化為市場主體實實在在的獲得感與發(fā)展信心。

來源：貢井區(qū)融媒體中心 孔云

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